Dernière mise à jour : septembre 2026
Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous demandez un devis ou nous écrivez, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et comment vous gardez la main dessus, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Ce document est un modèle de travail. Toutes les mentions signalées [À COMPLÉTER : exemple] correspondent à des informations que nous ne pouvons pas renseigner à votre place : elles doivent être remplacées par vos données réelles avant toute exploitation commerciale du site.
Aucune information encadrée en rouge n'a été vérifiée ni devinée : tant qu'un bloc [À COMPLÉTER] subsiste, la page n'est pas conforme. Nous recommandons également de faire relire cette page par un professionnel du droit (avocat, juriste ou conseil RGPD) avant publication, ainsi que de supprimer cet encadré une fois les champs remplis.
Le responsable du traitement est l'entreprise City Car Carrosserie, atelier de carrosserie et de peinture automobile.
L'entreprise n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Vos demandes relatives à vos données sont traitées directement par le responsable indiqué ci-dessus.
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre. Vous restez libre de ne pas remplir les champs facultatifs.
Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro de téléphone, le nom de profil que vous avez choisi, ainsi que le contenu de vos messages et des photos que vous envoyez. Ces échanges transitent par le service WhatsApp, édité par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), qui applique sa propre politique de confidentialité sur laquelle nous n'avons pas la main. Lors d'un appel téléphonique, nous ne conservons que les éléments utiles à votre demande (nom, numéro, véhicule, nature des travaux) ; les appels ne sont pas enregistrés.
Les photos servent uniquement à évaluer les dégâts et à chiffrer la réparation. Elles peuvent laisser apparaître des éléments identifiants, par exemple une plaque d'immatriculation, qui constitue une donnée personnelle. Merci de ne pas nous transmettre de documents ou d'informations qui ne sont pas utiles au devis (papiers d'identité, données bancaires, données de santé). Aucune photo de votre véhicule n'est publiée sur notre site, nos réseaux sociaux ou ailleurs sans votre accord préalable et explicite.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles ne servent pas à de la prospection commerciale automatisée et ne font l'objet d'aucune décision automatisée ni d'aucun profilage.
L'accès est limité au strict nécessaire. Vos données sont consultées par le personnel de l'atelier chargé de votre dossier, et transmises uniquement aux destinataires suivants :
Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sauf pour les documents que la loi nous impose de conserver.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations : site diffusé en HTTPS (connexion chiffrée), accès aux demandes de devis protégé par mot de passe sur l'interface de l'hébergeur, et limitation des accès aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter votre dossier. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons, en cas de violation de données susceptible de créer un risque pour vos droits, à en informer la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées, dans les conditions prévues par le RGPD.
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Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
Adressez-nous simplement votre demande, en précisant votre nom et le véhicule concerné :
Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute sérieux sur l'auteur de la demande. Vous recevrez une réponse dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
Cette page ne traite que de vos données personnelles. Pour un désaccord portant sur une réparation, contactez-nous d'abord directement afin que nous trouvions une solution. En tant que consommateur, vous pouvez ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur de la consommation]
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou de nos services. La version applicable est celle publiée sur cette page ; la date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de changement important, l'information sera signalée sur le site.
Pour une question sur vos données comme pour une demande de devis, le plus simple reste de nous appeler pendant les heures d'ouverture.
📞 09 80 27 53 05Estimation gratuite sur photos, réponse sous 24 h ouvrées. Le devis est établi à l'atelier après contrôle du véhicule, sous réserve de démontage & recherche de pièce détachée. Garantie 2 ans sur nos travaux. Toutes marques. SIRET 528 616 576 00013.